好的房地产经纪人该有的特征

Jun 16, 2019


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马来西亚的房地产领域具有广泛的房地产类型,并有各种各类的房地产经纪人代表。在互联网上打开任何一个房地产搜寻网站,你极可能不晓得如何在人海里寻获一位好的经纪人。几乎每个人都会很有信心地把自己称为是你的一站式地产方案,而他们就是你需要找的人。

这时你应该坐下来慢慢想想。

你真正需要的是什么?

我们该如何从房地产经纪人的人群里选出一个真正好的?每个人都有着不同的价值和优先观念,但在大多数情况下我们都同意一个好的经纪人须备有以下这五个关键特征:

知识

在理想的情况下,我们都有望于所有的经纪人有足够的能力胜任他们的工作。他们必须充分掌握对房地产市场相关的知识,如该楼目前的每平方尺价格、最新交易以及各法案的一般性能,而且你的经纪人应具有能力解答任何与工作上相关的简单技术问题,例如:
-  我们这租房交易该缴付多少的印花税?
-  有关交易一般需要多久直到我得到银行的支付?
-  计划表G与计划表H有什么分别? 

他们提供的答案可以让你更了解关于他们的知识、准备功夫、专业性、经验以及最终少不了的,是他们服务你对房地产需求的应变能力。

可靠性

一个好的经纪人无须要过于推销自己。一个可靠的经纪人自然会有客户推荐而也会有客户不断追求他的服务。那你怎么测试你的经纪人是否有这种特质?你可以随机要求他们详细说明他们之前所提到过的事项,看他们给于答案的详细度。多数情况下你将会发现有两种人 --- 能诉说得滔滔不绝的人,以及只答所问而不多说的人。

问题:“骨痛热症在这公寓一带会不会是个必须关注的问题?” 

答案1:“如果刚才你是用大门进来的, 其实你可能会发现那里挂着一张大布条指出过去两年以来发生了36宗骨痛热症病历。所以,是的。公寓管理层明白此事的严重性,他们除了确保边缘那儿的杂草有定期被修剪,也已经安排有关人员每两个星期到此喷趋蚊雾。其中导致骨痛热症的原因据说是公寓旁大水沟内的水往往在旱季时停滞而导致的。但八打灵再也市政局已在商讨着方案而有意在沟上方建立一个覆盖物来解决这个问题。”

答案2: “我有听说啦,有几宗咯。马来西亚的天气导致发生这样的事是很正常,不出奇啦,你能指望什么?”

诚信

在这个行业里,房地产经纪人很多时候都直接涉及于资金的流动。经纪人被委托处理每项交易的金钱流动,然后也是因为自己给予的服务而得到客户的现金支付。当一个经纪人意识到律师、银行家以及其他房地产经纪人在争取客户中能提供的推荐奖励金额时,自己本身的工作范围和道德界限可能变得模糊。必然也会有道德观被考验到的时候,就好像推荐一间非常适合客户的单位可获取一个月佣金,或者一间不太适合的单位但可获取一个月半佣金的情况。最后也要归为于经纪人本身的能力衡量出这两项的重要性 - 要服务客户的诚信还是要满足自己。
你该怎么样测试诚信?

唯一的办法就是以适当的信任程度来委托适当的工作,一步一步地随信任度的上升而委托更重要的任务。

“这里是5令吉,请汇进这个银行账户。”并且事后做检查。过后重复与50令吉,500令吉及5000令吉测试。

这方法并不受推荐。但是,如果你坚持要试(并且有多余的钱),你总可以尝试下。

反应能力

一个良好的经纪人会立即回复你,会尽量及时回复你,或至少限度立即通知你他们不能及时回复。

一个负责任的经纪人可以让客户安心因为客户知道经纪人随时准备服务他们,而不是相反的情况。

在你交易的关键时刻如果必须催促你的经纪人的确很不好受,最后,这经纪人留给你的印象就只是有钱赚时才出现,而佣金一到手后就消失无踪。

曾经有个案例就是一名房地产经纪人说服了一个新手投资者同时间买下五间房屋,并让投资者签署一切文件,经纪人在领取佣金后便消失得无影无踪。当投资者遇到问题想要联络该名经纪人时,这经纪人也不再接投资者的来电。

你该怎么测试他们的反应力?WhatsApp 他们问题然后看看他们如何回应以及回应的速度。是不是“对不起我现在正与客户开会,我尽快回复你”,或者是数小时后得到一个蛮不在乎的回复?还有当你问他们101道问题时他们如何表现?是匆忙的或有耐心的?


沟通

沟通在此是指经纪人可否有能力了解你的需求、关注课题和优先事项,然后能不能够把原信息不扭曲而准确地传达给其他有关人物(如买家,卖家,租客,律师,银行家,政府部门等)。

房地产业的各种交易往往涉及许多人日以继夜地工作,一旦有资料被错误传达,很有可能会丢失一项交易。除此之外,拥有多过一种语言的掌握能力可以使交易过程更顺畅。

那么该如何测试沟通能力?简单,你就要沟通!
你可以选择。


全面性的问题

要测试你的经纪人沟通能力可以随意问问他们你非常精通的课题,并要他们发表意见。 它可以是关于所述房产的市场价格、预计租金,甚至是政府最新的房地产政策。你其实也可以问为什么他们会选择加入这个行业?

主要目的并不是要得到一个准确的答案  –  终究没有人精通一切事物  –  而是要看看他们在不清楚答案的情况下如何表现自己。他们是否会编造故事,还是承认自己不会,或是两者一半?他们是否会转移你的问题?他们会不会答应事后回复你,而确实有回复呢?

这样你将能够更深层地了解该人,这也可能成为设置一个健康的客户 -  经纪人关系的重要基础。


简而言之

尽管寻获一个好的房地产经纪人并不能保证可以让你更进一步接近你的理想房产。但比起跟表现欠佳的经纪人交易,它绝对可以帮你节省大量的时间、排除不必要的麻烦、痛苦以及金钱上的损失。选择了一个对的房地产经纪人,你就会有值得分享出去的故事和铭记心中的经验。请在以下的意见栏与我们分享你曾经问过你的经纪人怎么样的问题,和从他们那里得到了什么样的答案!


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